결제 취소 건에 대해서

11/7 주문한 제품이 품절이라고 취소 처리해준다고 한 상황이었습니다.

한달 반째 취소 처리가 안되는 상황에서

2주전만 해도, 이번주까지 승인날꺼다라고 하셨구요.

어제 제가 직접 카드사 쪽에 확인했고 취소 접수 안됐다고 확인했습니다.

그 사이 대표 연락처와 CS 김형석 팀장한테 연락을 취했지만 받지 않으셨구요.

저는 오늘 카드사 측에 분쟁 조치 신청해서 일단 1차로 마무리 했습니다.

대표?는 제 연락처를 차단하셨더라구요.

전 이런 황당한 경우 처음이고

무슨 양아치 회사도 아니고, 정중하게 사과라도 하시고 일을 마무리 하셔야지

그냥 연락 씹고 차단하면 그만인가요?

정식으로 사과 받고 싶습니다.

그리고 한달 반이라는 시간동안 환불지연한 건에 대한 이자 요청합니다. (여기 홈페이지 Terms & Conditions 에 명시된 조항 첨부합니다)

고객을 대하는 자세가 제 상식으로는 도저히 이해가 안됩니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

(1) "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "몰"이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행렬 제 21조의2에서 정하는 지연이자율(괄호 부분 삭제)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

지금 이 글도 무시하시고 아무 연락 없으시면 다른 방법을 찾겠습니다.

정식으로 제대로 된 사과 및 조치를 요구합니다.